Con el propósito de innovar y brindar un mejor servicio al cliente, la telefónica Viva inauguró su primera Tienda de Experiencia en el Megacenter de la ciudad de La Paz, donde antes de adquirir un teléfono inteligente o un tablet los usuarios tendrán la posibilidad de experimentar y familiarizarse con una variedad de dispositivos tecnológicos de última generación para elegir el más adecuado a sus necesidades.
Esta tienda demandó una inversión de $us 200 mil; allí los clientes de Viva podrán tocar, probar, jugar, enviar mensajes de texto y navegar por internet utilizando teléfonos inteligentes de última generación de las marcas BlackBerry, Samsung, LG, Sony Ericsson, Motorola y Nokia, entre otras; además de probar las tablets más modernas como iPad II y Samsung Galaxy Tab, de acuerdo a Luis Alvéstegui, vicepresidente de Marketing de la empresa.
“Cada terminal, sea Android, BlackBerry o IPhone, tiene particularidades (funcionalidades) distintas y todas ellas son explicadas por un equipo de atención al cliente especialmente capacitado”, precisó el ejecutivo.
En este sentido, indicó que la telefónica pone a disposición de sus clientes más de 60 aparatos en pleno funcionamiento: una amplia gama de Smartphones, entre los cuales se encuentran los equipos con sistema operativo Android, las últimas terminales de BlackBerry y los equipos IPhone, también una gran variedad de tabletas de distintas marcas, como ser Apple y Samsung.
Alvéstegui anunció también que a principios del segundo semestre del presente año, la telefónica abrirá tres nuevas tiendas de experiencia: una en La Paz, en el centro de la ciudad; otra en Santa Cruz y la tercera en Cochabamba, cada una con una inversión de $us 200 mil. Asimismo, en 2013 la empresa tiene previsto inaugurar entre 8 a 12 tiendas más en todo el país.
CRECIMIENTO SOSTENIDO
En 2011 Viva captó cerca de 70 mil nuevos clientes, lo cual impulsa a la empresa a seguir invirtiendo en el país, aseguró el ejecutivo.
“Viva es la empresa de mayor crecimiento sostenido en el mercado de las telecomunicaciones. Las grandes inversiones realizadas hasta el momento nos han permitido expandir nuestra cobertura a nivel nacional, cubriendo las zonas rurales, urbanas y periurbanas más importantes del país”, dijo.
De esta manera, la empresa apuesta por consolidarse como líder en calidad de servicios, con especial énfasis en telefonía e internet móvil como plataformas capaces de integrar la comunicación, el trabajo, el entretenimiento y las redes sociales. Por ello, cada año ofrece nuevos servicios y equipos innovadores en telefonía móvil y tablets, además de la mayor velocidad y cobertura nacional en internet móvil.
Por otra parte, Alvéstegui indicó que Viva logró consolidar su cobertura a nivel nacional, además de mejorar la calidad de su señal y velocidad de transmisión de datos, y que se encuentra presente en los nueve departamentos del país, con servicios en todas las ciudades capitales, las principales provincias y localidades rurales. “Gracias a este esfuerzo, hemos logrado cubrir el 75% de todas las áreas pobladas del país con servicios de telefonía móvil”, resaltó.
Anunció que para la presente gestión la empresa tiene proyectado instalar una cantidad significativa de nuevas radiobases (antenas).
“En este marco, concretaremos inversiones importantes y continuaremos con la política de ofrecer a nuestros clientes los mayores beneficios tecnológicos a tarifas accesibles y competitivas. Esta ha sido la política de la compañía desde nuestro nacimiento y seguiremos proporcionando las mayores facilidades para promover el acceso a la comunicación a todos los bolivianos, democratizando las telecomunicaciones”, sostuvo.
